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원격지원

PC 또는 동영상 오류가 발생 했을 때 온라인 문의와 전화 상담만으로 해결이 어려운 경우 원격지원서비스를 이용하세요.
전문 상담원이 회원님의 PC 화면 제어를 통해 오류를 확인하고 장애를 즉시 해결해 드립니다.

원격지원서비스 절차

방화벽, 일부 보안프로그램 사용 등 PC 사용 환경에 따라 원격지원서비스가 제한될 수 있습니다

  1. 문제발생재생 오류, 동영상 끊김
    화면 안보임 등
  2. 원격지원서비스 신청Tel. 1544-7783 상담센터
    원격지원 요청 접수
  3. 원격지원서비스 시작원격지원상담원 안내에 따라
    [원격지원서비스 시작] 버튼 클릭
  4. 원격지원서비스 종료지원 완료 및 테스트 후
    연결 종료

※ 원격지원 서비스 진행을 위해 아래 정보가 제공됩니다. 동의하시겠습니까?


개인정보 수집 및 이용 목적
제공받는 자 제공목적 제공항목 보유기간
디오엔 원격지원서비스 시스템 운영 아이디, 이름, 휴대폰번호 회원 탈퇴 및 위탁업무 종료 시